顧客管理 ステップメール
みなさん、おはようございます。本日は「ステップメール」について解説いたします。
ステップメール特定のアクションを取った顧客に対して、予め事前に作成しておいたメールを事前に決めたスケジュールで自動配信する方法です。
ステップメー...
顧客管理
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顧客管理 メールマーケティングとは
皆さん、おはようございます。本日は「メールマーケティング」について解説いたします。
メールマーケティングeメールを活用して顧客とコミュニケーションを図り見込み客の獲得や、顧客の囲い込み、既存顧客との関係性の強化を行います。eメールを...
顧客管理 CTB分析
みなさん、おはようございます。本日は「CTB分析」について解説いたします。
CTB分析Category（カテゴリ）、Taste（テイスト）、Brand（ブランド）の３つの指標で顧客を分類する分析方法です。顧客がどんな商品を購入するか...
顧客管理 行動トレンド分析とは
みなさん、おはようございます。本日は「デシル分析」について解説していきます。
行動トレンド分析商品売上のシーズンに依存する部分に着目し、どのような購買層がトレンドを作り出しているかを分析する手法を指します。購買層の軸となる情報として...
顧客管理 ペルソナについて
みなさん、おはようございます。本日は「ペルソナ」という言葉について解説していきます。
ペルソナペルソナとは、商品・サービスを利用するサービス利用者の属性・ライフスタイルなどをイメージできる様に、具体的な条件を設定した利用者像のことを...
顧客管理 カスタマージャーニーについて
みなさん、おはようございます。本日は「カスタマージャーニー」について解説します。
カスタマージャーニー顧客がその商品・サービスが存在することを認知するところから、商品・サービスの購入に至るまでの心理状況や動きなどのプロセスを見える化...
顧客管理 AISASの法則
みなさん、おはようございます！！本日は「AISASの法則」について解説します。
AISASの法則インターネット環境がある状況下で消費者の購入プロセスを示したものです。AISASは次の単語の頭文字から構成されています。
Atte...
顧客管理 パレートの法則
みなさん、おはようございます。本日は「パレートの法則」について解説していきます。
パレートの法則とは「経済活動におけるほとんどは全体を構成する一部が生産している」ことを意味する法則です。全体の売上の８割は2割の社員に依存するというこ...
顧客管理 クラスター分析
みなさん、おはようございます。本日は「クラスター分析」について解説いたします。
クラスター分析とは大きな集団の中から、似たもの同士を集めてグループ分けをする分析方法を指します。しかし、最初からわかっている、性別情報、年齢層などの情報...
顧客管理 SWOT分析
みなさん、おはようございます。本日は「SWOT分析」について解説いたします。
SWOT分析Strength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威）の頭文字を繋げてSWOT分析と呼びます...