顧客管理 AIDMAの法則とは
みなさん、おはようございます。本日は「AIDMAの法則」について解説いたします。
AIDMAの法則消費者が商品を認識してから購入につながるまでの「消費活動」の仮説を指します。AIDMAの法則はそれぞれ次の言葉の頭文字から構成されてい...
顧客管理
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顧客管理 セグメンテーション分析とは
みなさん、おはようございます。本日はセグメンテーション分析について解説いたします。
セグメンテーション分析市場を細分化して分析することを指します。最近では、様々な商品、サービスが揃ってきています。その中で顧客が求めるニーズが細分化し...
顧客管理 チャーンとは
みなさん、おはようございます。本日は「チャーン」という言葉について解説いたします。
チャーンとはチャーンとは、顧客がサービスを解約することを指します。
また、サービスを解約するわけではなく、サービスのプラン変更をした場合（複数...
顧客管理 ビッグデータとは
みなさん、おはようございます。本日は、ビッグデータについて解説していこうと思います。
ビッグデータとはビッグデータとは巨大なデータの集合体を指します。総務省では以下のように説明しています。
「デジタル化の更なる進展やネットワー...
顧客管理 ロイヤリティとは
みなさん、おはようございます。本日はロイヤリティについて記載いたします。
先日、別記事に出てきた「ロイヤリティ」という言葉ですが、具体的にどのような意味合いがあるのでしょうか。
ロイヤリティとはブランド、商品、サービスに対する...
顧客管理 マーケティングオートメーション
みなさん、おはようございます！本日はマーケティングオートメーションという言葉について解説いたします。
マーケティングオートメーションとは企業の売り上げを上げるためにマーケティング活動を自動化するツールを指します。マーケティングオート...
顧客管理 アップセル、クロスセル
みなさん、おはようございます。アップセル、クロスセルという言葉を耳にすることがあるかと思うのですが、実際どのような意味を表しているかご存知でしょうか？本日は、アップセル、クロスセルについて解説していきます。
アップセルアップセルとは...
顧客管理 デシル分析
みなさん、おはようございます。昨日は、RFM分析につい解説いたしました。本日はデシル分析についてなのですが、デシル分析という言葉ご存知でしょうか？ぜひ、少しでもプラスになれば幸いです。
デシル分析購買履歴データをもとに全ての顧客の商...
顧客管理 RFM分析
みなさん、おはようございます！本日は、RFM分析を取り扱おうと思います。
ところで、RFM分析とはどのようなものかご存知でしょうか？ご存知でない人も少なくないかと思います。そんな、RFM分析とは以下の内容を指します。
RFM分...
顧客管理 顧客満足度とは
みなさん、おはようございます！顧客満足度という言葉を耳にしたことはありますか？本日は顧客満足度という言葉について解説していきます。
顧客満足度とは顧客満足度とは、企業が提供する商品やサービスに対して、顧客がどれくらい満足しているかを...