顧客管理

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エクセルを使っての顧客管理について

特にスタートアップ企業などの場合、エクセルを使っての顧客管理を行うなどのことが少なくないのではないでしょうか? エクセルを使って最低限の項目を管理することは、最初のタイミングでは使いやすいかもしれません。しかし、エクセルを使っての顧...
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顧客管理システム利用

顧客管理システムを導入しようと企業で決定した場合、どのようにしたら効果的に導入できると思いますか? 効果的に導入・活用する方法としてさまざまな方法が世の中にはあるかと思います。 例えば、 ・導入に満足して終わらない・CR...
顧客管理

リードクオリフィケーション

皆さん、おはようございます。 先日、見込み客についての話をしていました。見込み客を作るための導線を作り、見込み客に対して適切なフェーズ分けを行う。これは、見込み客に対して的確なアプローチを行うことを実現するためと解説しましたが、そこ...
顧客管理

見込み客の種類

みなさん、おはようございます。本日は、見込み客の種類について解説しようと思います。 見込み客の種類という言葉を聞くと、疑問に感じるかたもいるのではないでしょうか。「ちょっとでも商品・サービスへ興味がある」=「見込み客」と考えると、そ...
顧客管理

メルマガ配信問題ありませんか?

みなさん、おはようございます!メルマガ配信、問題ありませんか?と突然の投げかけ、びっくりするかと思います。 先日、ステップメールを配信することで見込み客の受注確度をあげていくという内容を解説しましたが、そのステップメールや通常配信し...
顧客管理

評価指標

みなさん、おはようございます。本日は評価指標について解説させて頂きます。 色々な対策を行ってみるものの、行っていることが効果があるのか?効果がないのか?をどのように判断するかにおいて、評価指標が必要になってきます。 評価指標を...
顧客管理

見込み客を育てる

みなさん、おはようございます。本日は見込み客を育てることについて解説いたします。 メールマーケティングを行うにあたり、ステップメールなどを活用することで顧客を効果的に取得していくことを記載しましたが、顧客を取得するためには、見込み客...
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メールの配信方法

みなさん、おはようございます。昨日、ステップメールについて解説しました。 メール配信することにより、効果的にマーケティングが行えると記載しましたが、ある程度登録メールアドレスが増えてきたら、配信対象を確定することが重要になってきます...
顧客管理

ステップメール

みなさん、おはようございます。本日は「ステップメール」について解説いたします。 ステップメール特定のアクションを取った顧客に対して、予め事前に作成しておいたメールを事前に決めたスケジュールで自動配信する方法です。 ステップメー...
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メールマーケティングとは

皆さん、おはようございます。本日は「メールマーケティング」について解説いたします。 メールマーケティングeメールを活用して顧客とコミュニケーションを図り見込み客の獲得や、顧客の囲い込み、既存顧客との関係性の強化を行います。eメールを...
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