顧客管理 アップセル、クロスセル
みなさん、おはようございます。アップセル、クロスセルという言葉を耳にすることがあるかと思うのですが、実際どのような意味を表しているかご存知でしょうか？本日は、アップセル、クロスセルについて解説していきます。
アップセルアップセルとは...
2021-09
顧客管理 
顧客管理 デシル分析
みなさん、おはようございます。昨日は、RFM分析につい解説いたしました。本日はデシル分析についてなのですが、デシル分析という言葉ご存知でしょうか？ぜひ、少しでもプラスになれば幸いです。
デシル分析購買履歴データをもとに全ての顧客の商...
顧客管理 RFM分析
みなさん、おはようございます！本日は、RFM分析を取り扱おうと思います。
ところで、RFM分析とはどのようなものかご存知でしょうか？ご存知でない人も少なくないかと思います。そんな、RFM分析とは以下の内容を指します。
RFM分...
顧客管理 顧客満足度とは
みなさん、おはようございます！顧客満足度という言葉を耳にしたことはありますか？本日は顧客満足度という言葉について解説していきます。
顧客満足度とは顧客満足度とは、企業が提供する商品やサービスに対して、顧客がどれくらい満足しているかを...
顧客管理 顧客の種類
みなさん、おはようございます！本日は、「顧客の種類」について記載していこうと思います。
突然、顧客の種類と言うと、種類なんてあるの？と感じるかもしれません。実際、企業にて顧客情報を収集していく中で、どの顧客の種類に各取引先が属するか...
顧客管理 リード管理
みなさん、おはようございます！本日はリード管理について解説いたします。
リード管理リードとは見込み客のことを指します。「企業の顧客となる可能性がある層」であり、営業展開やマーケティング施策によってアピールしていくことで、関係性の構築...
顧客管理 CRMについて
みなさん、おはようございます。突然ですが、CRMという言葉ご存知でしょうか？詳しい方も多いかと思う一方で、初めて聞いたという方もいるのではないでしょうか。本日は、そんなCRMという言葉について解説していきます。
CRMとはCRMとは...
変化 SFAについて
みなさん、おはようございます。SFAという言葉をご存知でしょうか？
顧客管理を行うにあたってよく耳にする言葉かと思います。本日はそんなSFAについて解説していこうと思います。
SFA（Sales Force Automatio...
顧客管理 ライフタイムバリュー
みなさん、おはようございます。ライフタイムバリューという言葉ご存知でしょうか？
英語表記だと、Life Time Valueと記載し、LTVと略されます。日本語で略すと「顧客生涯価値」という意味になります。
ライフタイムバリュ...
顧客管理 顧客管理における注意点
みなさん、おはようございます。本日は、顧客管理における注意点について解説していこうと思います。
最近、顧客管理に関する重要性について記載していますが、注意点としたらどのようなことがあるか？ということを事前に把握しておくことが重要です...