顧客管理

パレートの法則

みなさん、おはようございます。本日は「パレートの法則」について解説していきます。 パレートの法則とは「経済活動におけるほとんどは全体を構成する一部が生産している」ことを意味する法則です。全体の売上の8割は2割の社員に依存するというこ...
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クラスター分析

みなさん、おはようございます。本日は「クラスター分析」について解説いたします。 クラスター分析とは大きな集団の中から、似たもの同士を集めてグループ分けをする分析方法を指します。しかし、最初からわかっている、性別情報、年齢層などの情報...
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SWOT分析

みなさん、おはようございます。本日は「SWOT分析」について解説いたします。 SWOT分析Strength(強み)、Weakness(弱み)、Opportunity(機会)、Threat(脅威)の頭文字を繋げてSWOT分析と呼びます...
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AIDMAの法則とは

みなさん、おはようございます。本日は「AIDMAの法則」について解説いたします。 AIDMAの法則消費者が商品を認識してから購入につながるまでの「消費活動」の仮説を指します。AIDMAの法則はそれぞれ次の言葉の頭文字から構成されてい...
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セグメンテーション分析とは

みなさん、おはようございます。本日はセグメンテーション分析について解説いたします。 セグメンテーション分析市場を細分化して分析することを指します。最近では、様々な商品、サービスが揃ってきています。その中で顧客が求めるニーズが細分化し...
個別相談

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チャーンとは

みなさん、おはようございます。本日は「チャーン」という言葉について解説いたします。 チャーンとはチャーンとは、顧客がサービスを解約することを指します。 また、サービスを解約するわけではなく、サービスのプラン変更をした場合(複数...
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ビッグデータとは

みなさん、おはようございます。本日は、ビッグデータについて解説していこうと思います。 ビッグデータとはビッグデータとは巨大なデータの集合体を指します。総務省では以下のように説明しています。 「デジタル化の更なる進展やネットワー...
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ロイヤリティとは

みなさん、おはようございます。本日はロイヤリティについて記載いたします。 先日、別記事に出てきた「ロイヤリティ」という言葉ですが、具体的にどのような意味合いがあるのでしょうか。 ロイヤリティとはブランド、商品、サービスに対する...
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マーケティングオートメーション

みなさん、おはようございます!本日はマーケティングオートメーションという言葉について解説いたします。 マーケティングオートメーションとは企業の売り上げを上げるためにマーケティング活動を自動化するツールを指します。マーケティングオート...
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