顧客管理 パレートの法則
みなさん、おはようございます。本日は「パレートの法則」について解説していきます。
パレートの法則とは「経済活動におけるほとんどは全体を構成する一部が生産している」ことを意味する法則です。全体の売上の８割は2割の社員に依存するというこ...
顧客管理 
顧客管理 クラスター分析
みなさん、おはようございます。本日は「クラスター分析」について解説いたします。
クラスター分析とは大きな集団の中から、似たもの同士を集めてグループ分けをする分析方法を指します。しかし、最初からわかっている、性別情報、年齢層などの情報...
顧客管理 SWOT分析
みなさん、おはようございます。本日は「SWOT分析」について解説いたします。
SWOT分析Strength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威）の頭文字を繋げてSWOT分析と呼びます...
顧客管理 AIDMAの法則とは
みなさん、おはようございます。本日は「AIDMAの法則」について解説いたします。
AIDMAの法則消費者が商品を認識してから購入につながるまでの「消費活動」の仮説を指します。AIDMAの法則はそれぞれ次の言葉の頭文字から構成されてい...
顧客管理 セグメンテーション分析とは
みなさん、おはようございます。本日はセグメンテーション分析について解説いたします。
セグメンテーション分析市場を細分化して分析することを指します。最近では、様々な商品、サービスが揃ってきています。その中で顧客が求めるニーズが細分化し...
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顧客管理 チャーンとは
みなさん、おはようございます。本日は「チャーン」という言葉について解説いたします。
チャーンとはチャーンとは、顧客がサービスを解約することを指します。
また、サービスを解約するわけではなく、サービスのプラン変更をした場合（複数...
顧客管理 ビッグデータとは
みなさん、おはようございます。本日は、ビッグデータについて解説していこうと思います。
ビッグデータとはビッグデータとは巨大なデータの集合体を指します。総務省では以下のように説明しています。
「デジタル化の更なる進展やネットワー...
顧客管理 ロイヤリティとは
みなさん、おはようございます。本日はロイヤリティについて記載いたします。
先日、別記事に出てきた「ロイヤリティ」という言葉ですが、具体的にどのような意味合いがあるのでしょうか。
ロイヤリティとはブランド、商品、サービスに対する...
顧客管理 マーケティングオートメーション
みなさん、おはようございます！本日はマーケティングオートメーションという言葉について解説いたします。
マーケティングオートメーションとは企業の売り上げを上げるためにマーケティング活動を自動化するツールを指します。マーケティングオート...