コミュニケーション

サービスをお客様に提供するにあたり何が重要だと思いますか？サービスの独自性でしょうか？それとも価格でしょうか？私はサービスを提供することでお客様がどんなメリットを享受できるかが重要だと考えています。 そんなの「当たり前の考え」と思う...

会社のコンセプトは明確でしょうか？ コンセプトと質問されると回答に困るが、会社で扱っているサービス・商品はこういうものと答える方がいらっしゃいます。 コンセプトを明確にしないまま、サービス・商品を提供していると、他社と比較され...

普段の仕事を見直すことはありますか？ 多くの方が普段の仕事に対して何も疑問を持つこともなく、「この仕事のやり方で間違いないんだ」と思い込み、仕事を見直すことがないのではないでしょうか。 今の仕事のやり方が間違っているというわけ...

仕事をするにあたり、自分の得意分野で勝つことが非常に重要です。 当たり前のことを言っているように感じるかもしれませんが、多くの人が得意分野ではなく「流行」や「思い込み」が原因で自分の得意分野で戦っていないことがあります。 だか...

限界を自分で決めることってありますか？今の会社・自分では、ここぐらいしかできない。 商品の営業をしても、値下げ要求されて当たり前。値上げをしようものなら、お客さまが離れてしまうのではないか。 これらのことは、全て自分で限界を決...

みなさん、自社のサービス・商品をお客様へ販売する際、ターゲットを明確に定めていますか？それともなんとなく、サービス・商品を扱っていますか？ ターゲットを明確に定めることは非常に重要です。なぜなら、お客様がサービスや商品を見た瞬間、「...

お客様とのコミュニケーションを設計していますか？そもそも、どんな行動がお客様とのコミュニケーションという定義しているのでしょうか？ ほとんどの場合、お客様とのコミュニケーションは何かを定義しないまま、どうすれば商品が売れるかばかりを...