みなさん、おはようございます。
本日は、業務プロセス改革について解説いたします。
業務プロセスという言葉についてわかるようでわからないという方も少なくないのではないでしょうか。
業務プロセスという言葉は次の意味となります。
業務プロセス
各組織におけるさまざまなタスクの進め方や流れを指します。
営業活動における業務プロセスを分解すると、以下のような流れになります。
①リードの獲得
②初回訪問
③案件化
④商談
⑤案件受注
このように業務プロセスを明確にすることは、営業活動やシステム開発などにおいる具体的な対応策の明確化につながります。DXを推進するにあたり、業務プロセスの明確化と改革を行うことが必要となります。
なぜなら、今までの業務プロセスの見直しを行わないでいることにより、
・本当に必要な業務
・不要な業務
がわからないためです。
仕事を遂行するために必要な、業務は今やっている業務とは限りません。
ちょっとしたことが原因で、やる必要のない業務が発生している可能性もあります。
大切なことは、今までのやり方を続けるのはなく、業務改革を行うことで将来の業務スタイルにフィットさせていくこととなります。
