お客様とのコミュニケーションを大切にしていますか？
コミュニケーションにはさまざまな形があります。
例えば、
商品・サービスをHPヘ掲載することもコミュニケーションですし、
メルマガなどで商品・サービスを紹介することもコミュニケーションとなり得ます。
しかし、このようなコミュニケーションでは売上を上げることは容易ではありません。
それよりも重要なことが、お客様のニーズをしっかりと把握するためのコミュニケーションは
「1対1の商談」です。
この時大切なことが、お客様に感動される商談です。
商談時やってしまいがちなこととして、「自社のサービスの紹介ばかりしてしまう」ということです。
お客様のニーズが明確で、その商品・サービスに興味がある場合は受注できるかもしれません。
しかし、お客様自身が抱えている問題をどのように解決したらいいのかをお客様自身が明確でない場合、自社サービスの紹介をしてもお客様に感動されることはありません。
だからこそ、お客様のことをしっかりと理解をして、お客様に感動される提案をすることが重要です。
