DX なぜなぜ分析の失敗する原因
なぜなぜ分析を行うにあたってのポイントを先日投稿しましたが、今日は逆になぜなぜ分析が失敗してしまう原因について解説します。
・分析対象の事象が曖昧・原因からの結果の関係性ができていない・属人的な原因に回帰してしまう・現場とかけ離れて...
分析
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DX なぜなぜ分析のポイント
先日、なぜを追求していますか？という記事を掲載しました。
なぜを分析することで、今発生している業務にとっての最適化・問題を解消する方法が明確になるためです。しかし、多くの企業では通常の業務に対して見直しを行い、業務の最適化をさせてい...
DX なぜを追求していますか？
業務を見直す際、「なぜ？」ということを追求していますか？
「理論的に考えて業務はこのようにした方がいい」「問題が発生した際、その場で対応すればいい」と考えていると、将来大きなトラブルに発展する可能性があったり、大きな業務の改善に繋が...
顧客管理 クラスター分析
みなさん、おはようございます。本日は「クラスター分析」について解説いたします。
クラスター分析とは大きな集団の中から、似たもの同士を集めてグループ分けをする分析方法を指します。しかし、最初からわかっている、性別情報、年齢層などの情報...
変化 顧客管理で適切な顧客層を把握する
みなさん、おはようございます。顧客管理を行うことで自社に対して適切な顧客層を把握することが可能です。
なぜ、自社に対して適切な顧客層の把握が可能なのか？
その理由は、的確な情報を取得することがかのになるためです。では、適切な情...
ITサービス 顧客管理の重要性
みなさん、おはようございます。本日は顧客管理がなぜ必要なのか？についてお話させていただこうと思います。
まず初めに顧客管理とはどのような意味なのでしょうか？
顧客管理とは顧客の属性や趣向、購買履歴などを一元管理すること
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