コミュニケーション 全ての業務がマニュアル化可能か？
全ての業務がマニュアル化可能だと思いますか？
それとも、マニュアル化が不可能だと思いますか？
ほとんどの業務についてはマニュアル化可能ですが、経験・知識で業務内容を決定しないいけない業務においてはマニュアル化をしたとしても、マ...
マニュアル
コミュニケーション 
コミュニケーション 業務マニュアルのみ用意している
業務マニュアルのみ用意しているという企業も少なくないのではないでしょうか？
業務マニュアルを用意しておけば大丈夫！だと考えている方へ質問です。
そのマニュアルは効果的に使用されていますか？
マニュアルが効果的に活用され、...
DX 業務フローとマニュアルの連携
業務フローとマニュアルの連携をしていますか？
もし、業務フロー・マニュアルの両方を整備しているとしても、業務フローとマニュアルが連携していない場合、業務の非効率化が発生している恐れがあります。
なぜなら、業務フロー及びマニュア...
コミュニケーション マニュアル作成にかけるリソース
マニュアル作成のためにどれだけリソースを割り当てていますか？
マニュアルを作成する際、現在の業務を把握しているメンバーが作成することが前提になるかと思うのですが、多くの企業ではマニュアル作成のためにリソースをかけている傾向にあります...
コミュニケーション マニュアル作成は何視点が重要？
マニュアル作成において何視点で作成する事が重要でしょうか？
作成者視点でしょうか？それとも利用者視点でしょうか？
重要なのは利用者視点です。
なぜ、利用者視点が需要なのでしょうか？
それは作成したマニュアルを利用す...
コミュニケーション マニュアル作成時は何でも情報を盛り込む！？
マニュアル作成時、何でも情報を盛り込もうという人がいるのではないでしょうか。
例えば、「こんな問題が考えられる」「こんな問題が発生する恐れがある」など、1000回のうち1回起こるか起こらないかの内容を盛り込んでいるマニュアルを作成す...
コミュニケーション マニュアル作成のための注意点の洗い出し
マニュアル作成を行う際、なんとなく作成しているケースが多いのではないでしょうか？
マニュアル作成を行うために必要な準備があります。
例えば、今回の題名になっている「注意点の洗い出し」です。
注意点の洗い出しはマニュアル作...
ITサービス マニュアル作成は新人教育につながる
マニュアル作成は新人教育につながるということはどのようなことか？と思った方もいるのではないかと思います。
確かにマニュアルは新入社員や新しく赴任したメンバーがよく使うものです。
マニュアル作成をしておくと、作成したマニュアルを...
DX マニュアル整備
みなさん、業務マニュアルの整備はしていますか？
それとも業務が忙しいことが理由の一つとなり、マニュアル整備を怠っていたりしませんか？
一人で仕事をしているのであればマニュアルがなくても問題はないかもしれません。しかし、「複数人...
DX 業務がブラックボックスになっていないか？
みなさん、おはようございます。本日は、普段の業務がブラックボックス化していないかについて解説いたします。
業務のブラックボックス化とはなんだ？と思った方もいるかと思いますので、先に解説させていただきます。
業務のブラックボック...