顧客管理

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ダイレクトメールの反応率

先日、ダイレクトメールについて記載させて頂きました。 ダイレクトメールを活用することでアピールしたいサービス・商品のアピールが可能となります。また、導入ハードルがそこまで高くないので、導入しやすいという点もあるのですが、ダイレクトメ...
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エクセルを使っての顧客管理について

特にスタートアップ企業などの場合、エクセルを使っての顧客管理を行うなどのことが少なくないのではないでしょうか? エクセルを使って最低限の項目を管理することは、最初のタイミングでは使いやすいかもしれません。しかし、エクセルを使っての顧...
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顧客管理システム利用

顧客管理システムを導入しようと企業で決定した場合、どのようにしたら効果的に導入できると思いますか? 効果的に導入・活用する方法としてさまざまな方法が世の中にはあるかと思います。 例えば、 ・導入に満足して終わらない・CR...
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顧客管理システムは必要か?

顧客管理システムは必要だと思いますか? それとも、今までエクセルやGoogleスプレッドシートで管理していて問題ないから、必要ないと思いますか? エクセルなどで管理することが問題か?というと、決してそんなことはなく、使い慣れた...
顧客管理

セグメンテーション分析とは

みなさん、おはようございます。本日はセグメンテーション分析について解説いたします。 セグメンテーション分析市場を細分化して分析することを指します。最近では、様々な商品、サービスが揃ってきています。その中で顧客が求めるニーズが細分化し...
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デシル分析

みなさん、おはようございます。昨日は、RFM分析につい解説いたしました。本日はデシル分析についてなのですが、デシル分析という言葉ご存知でしょうか?ぜひ、少しでもプラスになれば幸いです。 デシル分析購買履歴データをもとに全ての顧客の商...
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RFM分析

みなさん、おはようございます!本日は、RFM分析を取り扱おうと思います。 ところで、RFM分析とはどのようなものかご存知でしょうか?ご存知でない人も少なくないかと思います。そんな、RFM分析とは以下の内容を指します。 RFM分...
顧客管理

CRMについて

みなさん、おはようございます。突然ですが、CRMという言葉ご存知でしょうか?詳しい方も多いかと思う一方で、初めて聞いたという方もいるのではないでしょうか。本日は、そんなCRMという言葉について解説していきます。 CRMとはCRMとは...
顧客管理

顧客管理における注意点

みなさん、おはようございます。本日は、顧客管理における注意点について解説していこうと思います。 最近、顧客管理に関する重要性について記載していますが、注意点としたらどのようなことがあるか?ということを事前に把握しておくことが重要です...
セミナー

顧客管理セミナーのご案内

たった、1時間で必要性が明確になる顧客管理セミナーを開催いたします。 顧客管理を行うにあたりこんなお悩みはございませんか? ・顧客詳細が営業担当以外わからない・顧客との過去のやりとりを見直すことができない・どのタイミングで受注...
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