コミュニケーション 徹底的な差別化ポイント
商品・サービスを提供する上で、徹底的な差別化ポイントを構築していますか？
差別化ポイントを構築していることが売上向上につながります。
仮に同じ商品・サービスを他社で扱っていたとしても、明確な差別化ポイントを構築していることで、...
2022-08
コミュニケーション 
コミュニケーション 業務の目的
業務を社員へお願いする際、目的を共有していますか？
それとも、「とにかくこの業務をこなしてほしい」とお願いをするだけですか？
「業務を行うための目的を共有すること」は非常に重要なことです。なぜなら、業務を行うための目的を共有す...
DX 業務における目標設定方法
先日、業務における目標設定が必要なことをお伝えしました。
目標設定を行うことで現時点との違いに気づくことができるということや具体的にどのようなポイントを改善していけばいいかが判明するだけでなく、目標を設定するからこそ、何から対応すれ...
整理 業務における目標
それぞれの業務における目標を明確にしていますか？
会社を成長させるため、売上目標、利益目標などを掲げることはされるかと思います。
では、通常業務となるとどうでしょうか？
通常業務となると、発生してしまって当たり前だから、...
コミュニケーション 業務内容が不明確な場合のリスク
業務内容を不明確な場合、大きなリスクとなることをご存知でしょうか？
A業務は特定の社員に任せているから大丈夫！今はしっかりと業務がこなせているから大丈夫！何か問題が発生した場合、あの人に相談すれば解決できるから大丈夫！と考え、業務内...
コミュニケーション 現場分析
定期的に現場業務の分析をしていますか？
現場業務の分析は業務の最適化を行うにあたって重要です。
なぜ重要なのでしょうか？
それは知らないうちに業務が非効率化してしまっている恐れがあるためです。
知らないうちに業務が...
コミュニケーション 自社の弱いところ
自社の弱いところはどこなのかを明確に把握していますか？
会社を運営していく中で、会社の強み、弱みが必ずといっていいぐらい出るものです。会社の強みを明確にすることはあるかもしれませんが、弱みを明確にすることをやらない企業も少なくありま...
コミュニケーション 体験で設計するコミュニケーション
先日よりお客様とのコミュニケーションは必須で、どのような設計をしているかが重要という話をしています。
コミュニケーションを設計する時には部分最適ではなく、全体最適を行うことが重要です。
その上で、どのようなコミュニケーションを...
コミュニケーション コミュニケーションの設計
今回はコミュニケーションの設計についてです。
コミュニケーションの設計と言ってピンとこない方が多いのではないかと思います。コミュニケーションとはお客さまと商談する場、メルマガ、ダイレクトメールなど全てのことがコミュニケーションになり...
コミュニケーション お客様とのコミュニケーション
お客様とのコミュニケーションを大切にしていますか？
コミュニケーションにはさまざまな形があります。
例えば、商品・サービスをHPヘ掲載することもコミュニケーションですし、メルマガなどで商品・サービスを紹介することもコミュニケー...