顧客管理 AISASの法則
みなさん、おはようございます！！本日は「AISASの法則」について解説します。
AISASの法則インターネット環境がある状況下で消費者の購入プロセスを示したものです。AISASは次の単語の頭文字から構成されています。
Atte...
2021-10
顧客管理 
顧客管理 パレートの法則
みなさん、おはようございます。本日は「パレートの法則」について解説していきます。
パレートの法則とは「経済活動におけるほとんどは全体を構成する一部が生産している」ことを意味する法則です。全体の売上の８割は2割の社員に依存するというこ...
顧客管理 クラスター分析
みなさん、おはようございます。本日は「クラスター分析」について解説いたします。
クラスター分析とは大きな集団の中から、似たもの同士を集めてグループ分けをする分析方法を指します。しかし、最初からわかっている、性別情報、年齢層などの情報...
顧客管理 SWOT分析
みなさん、おはようございます。本日は「SWOT分析」について解説いたします。
SWOT分析Strength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威）の頭文字を繋げてSWOT分析と呼びます...
顧客管理 AIDMAの法則とは
みなさん、おはようございます。本日は「AIDMAの法則」について解説いたします。
AIDMAの法則消費者が商品を認識してから購入につながるまでの「消費活動」の仮説を指します。AIDMAの法則はそれぞれ次の言葉の頭文字から構成されてい...
顧客管理 セグメンテーション分析とは
みなさん、おはようございます。本日はセグメンテーション分析について解説いたします。
セグメンテーション分析市場を細分化して分析することを指します。最近では、様々な商品、サービスが揃ってきています。その中で顧客が求めるニーズが細分化し...
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顧客管理 チャーンとは
みなさん、おはようございます。本日は「チャーン」という言葉について解説いたします。
チャーンとはチャーンとは、顧客がサービスを解約することを指します。
また、サービスを解約するわけではなく、サービスのプラン変更をした場合（複数...
顧客管理 ビッグデータとは
みなさん、おはようございます。本日は、ビッグデータについて解説していこうと思います。
ビッグデータとはビッグデータとは巨大なデータの集合体を指します。総務省では以下のように説明しています。
「デジタル化の更なる進展やネットワー...
顧客管理 ロイヤリティとは
みなさん、おはようございます。本日はロイヤリティについて記載いたします。
先日、別記事に出てきた「ロイヤリティ」という言葉ですが、具体的にどのような意味合いがあるのでしょうか。
ロイヤリティとはブランド、商品、サービスに対する...