マニュアル作成において何視点で作成する事が重要でしょうか？
作成者視点でしょうか？
それとも利用者視点でしょうか？
重要なのは利用者視点です。
なぜ、利用者視点が需要なのでしょうか？
それは作成したマニュアルを利用する人にとってわかりやすいかどうかが大切だからです。
利用者にとってわかりやすいマニュアルであれば、
・マニュアル利用される回数が増える
・マニュアルが活用されることで業務ミスが減る
などの成果を得る事が可能です。
マニュアルはしっかりと使われるからこそ、効果を発揮します。
いくら良いマニュアルを作成しても使われなければ意味がありません。
だからこそ、利用者にとって見やすい・使いやすい・わかりやすいマニュアルであるかをチェックしながら、作成していく事が重要です。
